Trocas e Devoluções

Em todos os processos de reembolso com devolução da mercadoria deve ser requisitada em um prazo máximo de 3 (três) dias úteis após o recebimento do pedido. Sendo essencial efetuar o pedido de reembolso no nosso site.
 

1. Em quais circunstâncias pode-se efetuar a recusa do pedido

Os produtos são enviados exatamente como chegam da indústria. Caso perceba algum dos erros listados abaixo, recuse imediatamente a entrega e escreva o motivo no verso da Nota.

   1.1 Caixa violada, amassada ou molhada.

   1.2 Número de volumes incorreto.

   1.3 Produtos violados, amassados, avariados ou molhados.

   1.4 Itens incorretos referente a nota.

   1.5 Falta e/ou excesso de itens.

Caso você aceite o pedido mesmo assim. Você pode solicitar a devolução total ou parcial do pedido, respeitando o prazo de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

 

2. Troca de mercadoria

A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Para garantir a troca, é de extrema importância que sejam seguidas as instruções abaixo.

   2.1 Efetuar o pedido no prazo adequado.

   2.2 Encaminhar o produto na embalagem original. Sem indicação de uso ou violação e acompanhado da nota.

   2.3 A violação do lacre implicará na reprovação do pedido de troca.
 

3. Prazo de troca

O Mercadinho Saudável reserva o prazo de 20 dias corridos após o recebimento do pedido em nosso estoque, para analisar a solicitação de troca e validar a mesma, caso seja positivo, enviaremos o produto ao cliente sem cobranças adicionais.
O Mercadinho Saudável ficará isento da obrigação de cancelar qualquer solicitação que não satisfazer os requisitos da Política de Devolução.